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By Till Reichert (auth.)

ISBN-10: 3322812081

ISBN-13: 9783322812087

ISBN-10: 3824408384

ISBN-13: 9783824408382

Das Thema Outsourcing wird seit einigen Jahren diskutiert. Dabei wird der Nutzen des Outsourcing interner Dienstleistungen sehr unterschiedlich bewertet. Während vor allem Beratungsunternehmen Externalisierungen oft undifferenziert befürworten, hat die betriebswirtschaftliche Forschung den Themenkomplex - wie die Erforschung des Bereichs interner Leistungen generell - bisher vernachlässigt.

until Reichert präsentiert eine fundierte betriebswirtschaftliche examine interner Dienste und entwirft eine Typologie für verwaltende Personalleistungen. Durch die Entwicklung eines umfassenden Phasenmodells des Outsourcing-Prozesses entsteht ein klares Analyseraster, mit dem der Autor die Behandlung der unterschiedlichen Leistungstypen systematisch in ihren einzelnen Phasen überprüft. Abschließend erarbeitet er Gestaltungshinweise für die praktische Umsetzung, wobei er die entscheidende Rolle des Faktors Vertrauen in sämtlichen Phasen des Outsourcing-Prozesses herausstellt.

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77 Zweitens beriicksichtigt dieser Ansatz Leistungsbeziehungen zwischen einer Konzernunternehmung und ihren Tochtergesellschaften nicht als intern. 1m Rahmen dieser Arbeit wird deshalb der Sichtweise des zweitgenannten Ansatzes der Vorzug gegeben und hilfsweise auf aktienrechtliche Regelungen zur pragmatischen Bestimmung interner Leistungen zuriickgegriffen. Bei internen Leistungen handelt es sich somit urn alle Leistungsaustauschsituationen zwischen einer anbietenden und einer nachfragenden Person oder Organisationseinheit innerhalb eines Konzerns, die der einheitlichen Willensbildung der Konzernleitung unterliegen.

Vgl. auch Bloy (1962). S. 20r. Kapitel II. Personalverwaltungsleistungen in Unternehmungen 18 Dariiber hinaus ist hervorzuheben, dass die aufgefiihrten Definitionen nahezu durehgehend an einer Wirkungsebene ansetzen, wobei sie • einerseits eine Unterstiitzungsfunktion hinsiehtlieh bestimmter Untemehmungsaufgaben als iibergeordnetem Ziel verwaltender Tatigkeit betonen und/oder • andererseits eine konkrete Sic he rungs- bzw. Pflegefunktion als untergeordnetes Ziel zur Erreiehung des Unterstiitzungsziels herausstellen.

58, Thoms (1934), S. 6 und ders. (1939), Sp. 2125. Brede (1968), S. 13 erartert in diesem Zusammenhang die "dienende(n) Funktionen" von Verwaltung, wahrend Thoms (1934), S. 6 Verwaltungsleistungen explizit als die "sekundaren Betriebsleistungen" zur Untemehmungssieherung kennzeiehnet. Letztere Ausdrueksweise ist missverstandlieh, da sie mit dem Begriff der "Sekundarleistungen" in der Literatur zu "produktbegleitenden Dienstleistungen" korrespondiert. Vgl. Reekenfelderbaumer (2001), S. 51, FN 83 mit dem Verweis auf Hammann (1974), S.

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Outsourcing interner Dienste: Agenturtheoretische Analyse am Beispiel von Personalleistungen by Till Reichert (auth.)


by Edward
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