Download PDF by Marcel Stafflage: In-store Mobile Marketing-Kommunikation: Empirische Analysen

By Marcel Stafflage

ISBN-10: 3658115300

ISBN-13: 9783658115302

ISBN-10: 3658115319

ISBN-13: 9783658115319

Marcel Stafflage untersucht eine neue und wirksame Möglichkeit der Kundenansprache innerhalb der mobilen Marketingkommunikation des stationären Handels und setzt sich mit zentralen Gestaltungsgrößen auseinander. Auf foundation eines integrativen Forschungsmodells analysiert der Autor mittels empirischer Studien die Bedeutung ausgewählter Determinanten in Bezug auf die Kaufabsicht.

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Das Kommunikationsziel der Aktualität sollte hierbei Berücksichtigung finden. Aus den Interviews geht hervor, dass für die konkrete Gestaltung dieser Determinante grundsätzlich zwischen dem Empfang einer Botschaft beim Betreten des Ladens (im Eingangsbereich) und dem Empfang an einem speziellen Produktstandort (z. B. einem Regalplatz) unterschieden werden kann. Durch das Senden einer Botschaft im Eingangsbereich kann folglich ein breiteres Inhaltsspektrum bedient werden. 181 176 FG1, 00:39:38-6.

163 Häufig existieren unternehmensseitig zusätzliche Informationen über persönliche Kontextfaktoren, die zwar nicht verändert, in der Gestaltung aber zumindest berücksichtigt werden können. Das individuelle Kaufverhalten kann bspw. über Informationen aus Kundenkartenprogrammen oder aus unternehmensinternen CRMDatenbanken gewonnen und anschließend analysiert werden, um individuelle Präferenzen, z. B. in Bezug auf die Markenwahl, in der Ansprache zu berücksichtigen. Oftmals werden von den Befragten auch Unterschiede hinsichtlich des Käufertyps angesprochen.

Meffert/Burmann/Kirchgeorg (2015), S. 717. 119 25 Die Personenqualität entsteht durch physische und psychische Merkmale des Empfängers der Botschaft, die zu einem individuellen Wahrnehmungs- und Verarbeitungsverfahren führen. 124 Aufgrund individueller Merkmale wie z. B. Erfahrungen, Erwartungen und Einstellungen kommt es bei jedem Individuum zu einer unterschiedlichen Botschaftsaufnahme. Vor diesem Hintergrund erscheint es als besonders wichtig, bestimmte Bedürfnisse, Motive, Interessen und Lebensstile der Empfänger so genau wie möglich zu berücksichtigen.

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by Christopher
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